Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Chez DELALANDE MOTOCULTURE, notre engagement ne s’arrête pas à la vente. Nous assurons un Service Après-Vente réactif, professionnel et de proximité pour entretenir, réparer et prolonger la durée de vie de vos équipements de jardin (tondeuses, tracteurs autoportés, tronçonneuses, motoculteurs, robots de tonte).

1. Nos Services d’Atelier

Notre équipe de techniciens qualifiés prend en charge votre matériel directement dans notre atelier d’Itteville pour les prestations suivantes :

  • Entretien périodique : Vidange, changement des filtres (air/carburant), remplacement des bougies, affûtage et équilibrage des lames.
  • Réparation toutes marques : Diagnostic de panne, réparation moteur (thermique et électrique), remplacement des pièces d’usure (courroies, câbles, lanceurs).
  • Mise en route : Préparation, montage et vérification des niveaux avant la livraison ou le retrait de votre nouveau matériel.

2. Comment contacter le SAV ?

En cas de panne, de dysfonctionnement ou pour planifier un entretien, vous pouvez nous joindre par trois moyens :

  • Par Téléphone : Appelez notre atelier au 01 64 93 06 61 (numéro fixe, non surtaxé).
  • Par E-mail : Érivez-nous à support@delalandemotoculture.com en précisant votre numéro de commande, la marque et le modèle de votre machine, ainsi qu’une description de la panne (si possible, joignez une photo ou une courte vidéo).
  • Sur Place : Rapportez directement votre matériel à notre adresse à Itteville durant nos horaires d’ouverture.

3. Horaires et Adresse de l’Atelier

Pour le dépôt ou le retrait de vos machines en réparation :

  • Adresse de l’atelier : DELALANDE MOTOCULTURE, 26 Chemin Des Marais, 91760 Itteville, FRANCE
  • Horaires d’ouverture :
    • Du lundi au samedi : 8h30 à 20h00
    • Dimanche : Fermé

4. Prise en charge du matériel sous garantie

Si votre machine est encore sous garantie (Garantie légale de 2 ans ou garantie contractuelle constructeur) :

  • Les pièces de rechange d’origine et la main-d’œuvre nécessaires à la réparation sont 100 % gratuites.
  • Transport : Pour le matériel lourd (comme les tracteurs tondeuses) acheté sur notre site et nécessitant un retour en atelier, contactez-nous pour planifier un enlèvement à votre domicile.

5. Réparations Hors Garantie et Devis

Si votre équipement n’est plus couvert par une garantie :

  • Un diagnostic approfondi est réalisé par notre technicien dès réception de la machine.
  • Un devis écrit détaillé (pièces et main-d’œuvre) vous est envoyé par e-mail avant toute intervention.
  • Les réparations ne débutent qu’après réception de votre accord écrit (“Bon pour accord”). Si vous refusez le devis, le matériel vous est restitué en l’état.

6. Pièces de Rechange d’Origine

Pour garantir la fiabilité de nos réparations et la sécurité des utilisateurs, l’atelier DELALANDE MOTOCULTURE utilise exclusivement des pièces détachées d’origine constructeur (ou certifiées conformes). Nous disposons également d’un stock de pièces courantes pour réduire au maximum le temps d’immobilisation de votre matériel.