Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 29 juin 2026
 
Bienvenue sur la Politique de Livraison de DELALANDE MOTOCULTURE. Compte tenu de la nature, des dimensions et du poids de nos équipements et matériels de motoculture (tondeuses, tracteurs, motoculteurs), nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la clarté des conditions de transport.

1. Zones de livraison et fonctionnement

Nous livrons nos produits sur l'ensemble de la France Métropolitaine (Corse incluse).
Afin de simplifier le traitement et d'assurer une tarification équitable, nous n'utilisons pas de système de calcul de distance au kilomètre réel lors du passage en caisse. À la place, nos tarifs de transport sont appliqués de manière transparente sous forme de forfaits fixes par zones géographiques, basés directement sur les deux premiers chiffres de votre code postal (départements).

2. Grille tarifaire des frais de livraison

Le montant de vos frais de port est calculé automatiquement dès que vous saisissez votre code postal dans votre panier d'achat. Notre grille forfaitaire nationale se découpe ainsi :
    • Zone 1 (Proximité) — Forfait de 69,58 € TTC :
      Départements : 02, 10, 14, 18, 27, 28, 36, 37, 41, 45, 51, 60, 75, 76, 77, 78, 80, 89, 91, 92, 93, 94, 95.
    • Zone 2 (Moyenne distance) — Forfait de 89,17 € TTC :
      Départements : 01, 03, 07, 08, 16, 17, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 33, 35, 38, 39, 42, 43, 44, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 79, 85, 86, 87, 88, 90.
    • Zone 3 (Longue distance) — Forfait de 129,19 € TTC :
      Départements : 04, 05, 06, 09, 11, 12, 13, 15, 20 (Corse), 30, 31, 32, 34, 40, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84.

3. Délais de traitement et de livraison

    • Temps de préparation : Les commandes sont traitées, préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation de votre paiement.
    • Temps de transport : Le délai de livraison estimé par nos transporteurs partenaires est de 3 à 5 jours ouvrés.
    • Délai total : Vous recevrez ainsi votre matériel dans un délai global de 3 à 7 jours ouvrés à compter de votre achat. 

Note : Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi. Aucune livraison n'est assurée les samedis, dimanches et jours fériés. 

4. Modalités de livraison et accessibilité

Compte tenu du volume important de certains colis ou palettes :
    • Prise de rendez-vous : Pour toutes les livraisons de matériel lourd, le transporteur prendra directement contact avec vous par téléphone ou par SMS afin de planifier le jour et le créneau horaire de passage.
    • Accessibilité obligatoire : Le client s’engage à s’assurer que le lieu de livraison est parfaitement accessible aux véhicules de livraison standard (type camion porteur ou utilitaire de gros volume). La livraison s'effectue "au pas de porte" (en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre propriété). 
    • Retrait en magasin : Si vous résidez à proximité de notre dépôt d'Itteville, le retrait direct et gratuit de votre marchandise est possible sur rendez-vous. Contactez notre équipe pour organiser l'enlèvement.

5. Suivi des expéditions

Dès que votre colis ou votre palette quitte notre dépôt d'Itteville, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé. Cet e-mail contient un lien unique ou un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre transporteur en temps réel. 

6. Anomalies et avaries de transport

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du matériel au moment de la livraison.
    • Si le colis est endommagé ou ouvert, vous devez obligatoirement émettre des réserves manuscrites précises sur le bon du transporteur (ex: "Tracteur reçu avec carter plastique fêlé" et non pas la mention vague "sous réserve de déballage" qui n'a aucune valeur juridique). 
    • Prévenez immédiatement notre service client sous 48 heures au 06 44 69 34 20 ou par e-mail à support@delalandemotoculture.com en y joignant des photos pour que nous puissions déclencher l'assurance de transport et procéder à un échange.

7. Contact et assistance

Pour toute question relative au transport de votre marchandise :
    • Téléphone : 06 44 69 34 20 (Du lundi au samedi, de 8h30 à 20h00)
    • E-mail : support@delalandemotoculture.com
    • Adresse du dépôt : DELALANDE MOTOCULTURE, 26 Chemin Des Marais, 91760 Itteville, FRANCE