Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Chez DELALANDE MOTOCULTURE, nous sélectionnons des équipements de motoculture de haute qualité auprès des plus grands constructeurs. Tous les produits vendus sur notre site https://delalandemotoculture.com bénéficient des garanties légales obligatoires, ainsi que des garanties spécifiques des fabricants.

1. La Garantie Légale de Conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation français, vous bénéficiez d’un délai de 2 ans (24 mois) à compter de la livraison du matériel pour agir en cas de défaut de conformité.

  • Prise en charge : Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement de votre équipement (sous réserve des conditions de coût prévues par la loi). [1]
  • Présomption : Les défauts qui apparaissent dans ce délai de 2 ans sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire apportée par nos services.

2. La Garantie Légale des Vices Cachés

Selon les articles 1641 et suivants du Code civil, si votre matériel présente un défaut caché, non visible au moment de l’achat, et qui le rend impropre à son usage normal :

  • Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour nous le signaler.
  • Vous pouvez alors choisir de retourner le produit pour obtenir un remboursement intégral, ou le garder et demander une réduction du prix de vente. [1]

3. La Garantie Constructeur (Fabricant)

En plus des garanties légales, la grande majorité de nos équipements de motoculture (tondeuses, autoportées, tronçonneuses, robots de tonte) bénéficie d’une garantie contractuelle du fabricant.

  • La durée de cette garantie (généralement de 1 à 5 ans) est explicitement indiquée sur la fiche descriptive de chaque produit et dans le livret technique fourni avec la machine.
  • Cette garantie couvre les pièces de rechange et la main-d’œuvre selon les conditions spécifiques de la marque concernée.

4. Exclusions de Garantie

Les garanties ne s’appliquent pas dans les cas suivants :

  • L’usure normale des pièces dites « consommables » (lames de tondeuse, chaînes de tronçonneuse, courroies, bougies, filtres, batteries usagées).
  • Une utilisation anormale, professionnelle (sauf matériel de gamme pro spécifié) ou non conforme aux recommandations de la notice d’utilisation du constructeur.
  • Les pannes consécutives à un défaut d’entretien régulier (absence de vidange, utilisation d’un carburant ou d’une huile non adaptés).
  • Les dommages d’origine externe (choc, chute, foudre, inondation) ou résultant d’une tentative de réparation par un atelier non agréé par notre entreprise.

5. Comment faire jouer votre garantie ? (Procédure SAV)

Si votre matériel rencontre un problème technique ou une panne sous garantie, suivez ces étapes :

  1. Contactez notre SAV : Envoyez un e-mail à support@delalandemotoculture.com ou appelez-nous au 01 64 93 06 61 en décrivant le problème de la machine (si possible, joignez une courte vidéo ou des photos).
  2. Diagnostic initial : Notre équipe technique effectuera un premier diagnostic à distance pour identifier l’origine de la panne.
  3. Prise en charge :
    • Pour le petit matériel : Un bon de transport retour vous sera fourni pour expédier la machine vers notre atelier d’Itteville.
    • Pour le matériel lourd (ex: tracteur tondeuse) : Nous organiserons l’enlèvement de la machine à votre domicile ou vous orienterons vers l’atelier de réparation agréé par le constructeur le plus proche de chez vous.

6. Service Après-Vente et Contact

Pour toute question concernant l’entretien de votre matériel ou le suivi d’une réparation en cours :

  • Téléphone : 01 64 93 06 61 (Du lundi au samedi, de 8h30 à 20h00)
  • E-mail : support@delalandemotoculture.com
  • Adresse de l’atelier : DELALANDE MOTOCULTURE, 26 Chemin Des Marais, 91760 Itteville, FRANCE